Условия обмена и возврата

Товары, представленные в нашем интернет-каталоге, предназначены для интимного использования, поэтому, согласно постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, возврату и обмену не подлежат.

Если Вы получили не тот товар или производственный дефект которого очевиден (разбит, поцарапан, порван), необходимо составить дефектный акт в пункте выдачи или с курьером. Такой товар можно обменять на идентичную модель в течение недели после того, как Вам доставили заказ. Для этого просьба не позднее 7 дней с даты получения заказа сообщить нам по е-мейл о бракованном товаре, с максимально подробным описанием дефекта, который Вы обнаружили (прикрепить видео). В остальных случаях бракованные технически-сложные товары (вибраторы, стимуляторы, мастурбаторы на АКБ и батарейках) можно отправить на экспертизу в течение трех месяцев после получения.

Брак игрушек принимается только В ПОЛНОМ КОМПЛЕКТЕ (упаковка, зарядное устройство, насадки, мешочек для хренения (если был в комплекте).

По истечении трех месяцев товары обмену не подлежат.

При формировании заказов замена без уведомления возможна в том случае, если заменитель другого цвета или в иной упаковке, чем товар на фото в каталоге. Т.е. замена производится на товар, абсолютно идентичный по функциональным возможностям, составу и характеристикам.